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デリバリサービス

ネットでお買いもの。
配達にはたいてい2社が使われる。
佐川とクロネコ。
この業界ツートップ。
同じようなサービスを展開しつつも、対応が大きく異なる。
クロネコの提供するサービスは配達状況が逐一分かるし、
当然のことながら指定した時間をきっちり守る。
おまけに担当ドライバーの携帯まで分かるので、
早めに持ってきてもらいたいときや、
急な用事で出かけるときも電話1本。
佐川も同様に配達状況を示してはいるが・・・
配達完了まで更新が無い。意味無し。
同じおまけでもいらないおまけで、指定時間も守らない。
そんなことから、自分が発送するときはクロネコしか使わない。
お客さまの視点に立ったサービス。
当たり前のようでこれがなかなか難しい。

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5 Comments

reopapa says...""
間違い無いっす!!!
俺もクロネコのみですね~クロネコメンバーズですし(笑)
2009.06.17 17:09 | URL | # [edit]
gajin says...""
相手にも指名できるといいだけどね~。
2009.06.17 22:13 | URL | # [edit]
マチャキ says...""
ワタクシも今日ルアーをポチったのですが・・・運送会社はヤマトでした。
途端にドライバーさんの顔と携帯を通じた声が浮かんで来て安心しましたね。

こういうのをCSって言うんでしょうか・・・確かにライバルは・・・???です(汗)
2009.06.17 23:09 | URL | # [edit]
gajin says...""
ですね。まったく違います。
それでも昔の佐川に比べればよくはなっているのでしょうが・・
給料は佐川の方がいいはずなのに。
2009.06.18 23:13 | URL | # [edit]
Kto says...""
やはりクロネコが1番安心して使えます!
さくらんぼ等送る時もクロネコしか使ってませんv-410
2009.06.19 07:35 | URL | # [edit]

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